Precisa de ajuda?
A gente responde.
Dúvidas sobre o app, problemas para entrar ou sugestões: fale com a equipe do Tennis Match pelo e-mail abaixo. Diga qual celular você usa e, se puder, mande um print da tela.
01 Fale com a equipe
02 Dúvidas frequentes
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de entrar do app, toque em “Esqueceu sua senha?” e informe o e-mail da conta. Você recebe um link para criar uma senha nova. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam ou fale com a gente.
Como entro no meu clube?
No app, toque em Criar e depois em “Juntar-se a um clube”: busque o clube pelo nome e peça para participar, ou leia o QR Code de convite que o clube compartilhou. O pedido fica pendente até o gestor do clube aprovar.
Como registro o resultado de uma partida?
Abra a partida, informe o placar e confirme. O adversário recebe uma notificação para confirmar o resultado, e o ranking é atualizado depois disso.
Não recebo notificações.
Confira se as notificações do Tennis Match estão ativadas nos ajustes do celular. Se você negou a permissão na primeira abertura, é por lá que dá para liberar de novo.
Vi um conteúdo ou perfil impróprio.
No app, toque em ··· no canto do post ou do comentário e escolha Denunciar ou Bloquear usuário. No perfil do jogador, use o ··· ao lado do nome. O conteúdo denunciado some do seu feed na hora, e quem você bloqueia deixa de aparecer para você. Você também pode escrever para contato@tennismatch-clube.com.br com o nome do usuário e uma descrição do que aconteceu. Analisamos as denúncias e removemos o que viola as regras.
Como excluo minha conta?
Pelo próprio app ou por e-mail. O passo a passo e o que acontece com seus dados estão na política de privacidade.
Sou gestor de clube. Onde fica o painel?
Clubes usam o painel web: entre no painel ou conheça a plataforma e solicite acesso para o seu clube.
03 Privacidade
Saiba quais dados o app usa e como pedir acesso, correção ou exclusão na política de privacidade.